Politikalarımız
Entegre Yönetim Sistemi Politikamız
Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Politikası
- Tüm faaliyetlerde personeli bilinçlendirerek etkin bir Entegre Yönetim Sistemi uygulamak.
- ISO 9001, ISO 27001, ISO 14001, ISO 45001, TS ISO/IEC 15504 SPICE ve ANSI/PMI 99-001 standartlarına uygun faaliyet göstermek.
- Yükümlülükleri yerine getirmek, sistemi sürekli iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
- İç ve dış hususların farkında olarak hareket etmek.
- Kalite, Bilgi Güvenliği, Çevre ve İSG hedefleri doğrultusunda iş süreçlerini yürütmek.
- Tüm faaliyetlerde personeli bilinçlendirerek etkin bir Entegre Yönetim Sistemi uygulamak.
- Çevre mevzuatına uymak, doğal kaynakları verimli kullanmak ve çevreyi korumak.
- İş sağlığı ve güvenliği mevzuatına uymak, güvenli bir çalışma ortamı sağlamak ve iş kazalarını önlemek.
- İş sağlığı ve güvenliği mevzuatına uymak, güvenli bir çalışma ortamı sağlamak ve iş kazalarını önlemek.
- Hizmetlerimizin sunulması sırasında, proaktif yaklaşımı artırmak,
- Teknoloji servislerinin sunulduğu iş birimlerini anlamak ve diğer iş birimleriyle ilişkileri artırmak,
- Servis planımızda yer alan servisleri daha ölçülebilir kılmak, bu sayede daha rasyonel kararlar verebilmek,
- Servis seviyesi ölçütlerini (metriklerini) gözden geçirmek, müşteriden gelen bildirimler ve toplanan veri ışığında gerekiyorsa ölçütleri değiştirmek,
- İlgili taraflar ile düzenli olarak veri alışverişi sağlamak, bu bildirimlerden iyileştirme için fikirler toplamak,
- Sürekli olarak servis yönetim sisteminin etkinliğini iyileştirmek,
- Var olan teknoloji süreçlerini zenginleştirmek ve onları ISO/IEC 20000-1’de belirtilen süreçlerle paralel hale getirmek,
- Sağlanan temel ve destekleyici hizmetlerin güvenli ve en az kesinti ile devam etmesini sağlanmak,
- Yasa ve Yönetmeliklerin gerekleri ile sözleşmeden doğan yükümlülükleri yerine getirmek.